最近这段时间总有小伙伴问小编市场细分案例（BLM的市场细分案例剖析）是什么，小编为此在网上搜寻了一些有关于市场细分案例（BLM的市场细分案例剖析）的知识送给大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。

市场细分案例(BLM市场细分案例分析)

本文摘自 *** 视频课程《制胜商业模式，BLM战略规划七步曲》第十二集。市场细分是客户需求挖掘、产品和业务规划的前提。然而，我们仍然习惯于使用产品特征或客户人种学特征作为市场细分的变量。本文从两个维度展示了另一种市场细分方法:客户为什么购买和他们购买什么。


(资料图)

商业模式设计的首要问题是“你要服务的对象是谁”。做一个成功的汽车厂商，不能用同一款产品打动70后和90后不同的客户群体。所以，战略在某种意义上可以说是一种选择，或者说是一系列的选择，而最基本的选择就是“你要为谁服务”和“如何为你选择服务的人创造独特的价值”。这就是市场细分和细分市场的客户价值定位。也正是这个原因，接下来的商业模式设计和竞争策略制定，就是要牢牢把握“与其更好，不如与众不同”这一基本原则来进行，找准自己，为目标客户群提供独特的价值，不要和你的竞争对手打，尤其是价格战。

对于市场细分，之一步是区分2B企业市场和2C消费者市场。对于每个市场的客户，我们至少可以区分财务买家、技术买家和终端用户。例如，对于一个儿童玩具，父母既是资金购买者，也是技术购买者，而儿童是最终用户。对于2B工业产品来说，财务购买者、技术购买者和最终用户将是三个不同的部门或角色。至于客户和用户的区别，相信大家都懂，不用多说。另外，本课程中提到的不区分企业市场和消费市场的方法都是适用的，但在具体操作中会有一些细节上的差异。

让我们来看看我是如何通过我负责的在线知识商店对客户进行细分并对每个细分客户进行价值评估的。

2019年6月，我的线上知识商店的初衷是给企业客户一个试错的地方，通过试听或试用来评估我的理论体系和我的授课风格是否能满足他们的线下培训和咨询要求。由此可以看出，我最初设想的目标客户是企业的HR和业务部门负责人，也就是上面说的财务和技术买手，而不是终端用户，也就是说我之前的业务形式主要是2B。由于定位只是企业客户的试错地，所以没有用心去打理店铺。

随着2020年新冠肺炎疫情的爆发，培训咨询行业受到了极大的冲击。我开始思考如何发展线上业务，线上业务的目标客户是谁。最后，我决定将业务拓展到2C领域，将知识库重新定位为产品创新和优质内容研发管理的学习平台。关注那些对产品创新和研发管理感兴趣，并希望提高这方面知识和能力的个人。通过影响单个员工，进而影响企业的人力资源和业务主管，他们可以增加2B的销售机会，因为2B的市场是主要的收入来源。

目前，这家知识商店的主要产品是课程和专栏。这是店铺的导航位置，包括课程导航和店铺重要信息。本专栏包括三个重要的知识体系:IPD、BLM和ORM。本课程包括与IPD、BLM和ORM相关的三门精品课程。这是问答区和最新内容。问答区是我和优优资源网互动回答问题的地方。最新内容是展示最新原创或编译的图片和视频的地方。

关于市场细分和各细分市场客户群的价值定位，具体流程和方法将在下面的商业模式设计步骤中详细描述。在这里，我只是分享一下我的线上知识库，作为市场细分和价值定位的案例。

这里有两个维度的客户细分:一个是图中的纵轴“谁在买”，一个是横轴“买什么”。纵轴自下而上代表三种不同学习深度的客户，分别是读者、提问者、从业者。我们常说三个层次的学问:见山为山，见水为水；看山不是山，看水不是水；山还是山，水还是水。分别对应这三类客户。阅读->提问->实践也代表了客户对产品认可度和粘度的提升。横轴是知识库提供的产品分类，包括单点知识、系统框架和咨询服务。单个知识点只是给你灌输一个观点和概念，或者教你解决单个问题所需的几个小知识点。比如本次知识库【ORM系统思维品质内容精选】中的图文《假设思维方法，快速解决单一领域业务问题》讲述了如何运用假设思维方法快速解决“扭转三个月内销售下滑趋势”的问题。框架是一个系统的理论知识，往往是由一个或几个框架来框定的。这是一个结构化的框架思维，通过它你可以构建自己的知识和能力体系。比如我们店里的IPD、BLM、ORM就代表了三个创新体系:产品和技术创新、商业模式创新、管理创新。框架只是一个别墅的设计图。要想真正把别墅建起来，还得自己动手，大多数情况下还得用手去拿。正如这句话所说:你看到的是信息，你理解的是知识，你能用的是能力，你解决问题时能做的是能力。

通过纵轴上的123和横轴上的ABC，我们可以将客户细分为九个方块。每个网格代表一个细分市场。当然，有些电网基本上没有或只有少量客户，如C1。读者层面的客户没有定制服务的需求。再比如A2。很多提问者是学完课程才提问的。对于单一的图文或视频，他们只吸引观点和知识点，不能提问。这个知识商店主要面向A1、B1、B2、B3和C3这五个细分市场的客户。A1主要用于排水和种草。这个范围内的客户的特点是“自由”，可以自由获取各种知识和信息。现在范老师基本上每隔一两天就通过微信官方账号、朋友圈、知识店铺给学弟学妹们发一条群发消息，推荐一个原创的或者高质量的从网上整理的图文视频，会在“最新”或者各个栏目中呈现。B1对应的是想系统学习IPD、BLM、ORM的同学。这家店通过免费或付费的专栏和 *** 课程认识这些学弟学妹。B1那些有思想的学弟学妹，在系统学习的过程中，肯定会有很多疑问和困惑。他们自然从Youyou.com进入B2。针对这群学弟学妹，我店开设了各种课程的问答区和微信社区，还会不定期组织一小时的在线视频互动和问答。为什么是B2而不是C2？因为没有对问题的详细研究，这里我只能给出一个通用的解决方案，而不是个性化的。B3的客户比B2有更进一步的学习要求，他们更注重工具和方法的实用性，希望将知识快速转化为自己的动手能力。针对学弟学妹们的这些需求， *** 提供线下课程、工作坊和专题训练营，还分享了店内优秀学员的学习笔记和实践案例。C3的同学不再满足于知识的学习和能力的培养。他们的诉求是优优资源网解决的是实际问题，同时也是一个系统化的管理问题。这种管理问题，他一个人是完成不了的，所以他可能会申请外部专家的咨询服务。针对这种需求，我提供的产品有BLM微观咨询、IPD中大型咨询项目、常年顾问10天5夜。