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定制机，就是中国移动或联通或电信等网络运营商为了自己开展某项活动，而向某几个手机制造商定制一批手机，其中加载了运营商的一些固定内容或设置。就好比某间工厂定制一批厂服，款式由工厂选定，只不过在厂服上另外印制了工厂的标志等。而其手机的基本性能是不会有太多的改变的。
一般定制机都会对别的运营商有所限制，一般来说定制机都有网络锁，如果是联通的手机就有可能会把移动和电信的网络屏蔽了。这样也是为了保护他们的客户不会流失，一般定制机采购都要比市场价高，只有保证客户不流失并且还在用这部手机，那客户就会消费，运营商总有收回利息的时候。现在运营商的定制手机的数量也是越来越多，数量差不多要占到市面中所有行货手机的三成。
以中国移动定制机为例，中国移动定制机又叫心机，心机有强大的通信品牌和著名的手机厂商(如摩托罗拉，诺基亚)做支撑，简单来说心机就是中国移动通信和世界上众多知名手机厂商联合打造的一个手机品牌。作为国内唯一专注于移动通信服务的运营商，中国移动通信当然不会自己生产手机，因此，这些“定制手机”来自大家所熟知的各个手机品牌，与市面出售的相同机型不同，“定制手机”不仅机身和外包装都加上了中国移动通信的标识，手机菜单和内置服务也经过“定制”。
定制手机的意义
中国移动的定制机应该是三大运营商中最成熟的，也是数量最多的，中高低档的手机满足了不同消费者的需求。一般来说，低端一些的手机其实定制版与非定制版的差别不是很大。但对于一些中高端手机来说，这里面就有不少值得琢磨的地方了。
目前中国移动旗下全球通和动感地品牌都在进行预存话费优惠购机的活动。只要您预存相应数额的话费，就能够通过补差价，就能获得手机产品。如果您每月能够保证一定消费金额的话，您甚至还会免费获得一部手机，当然这些手机绝大部分都是中国移动的定制机。
企业意义
运营商会与手机厂商就定制机达成意向。运营商会订购一批手机产品，而手机厂商会会根据运营商的要求在手机的机身上加上运营商的LOGO，在手机内部加入运营商所要求的菜单，这样您可以可以方便地用定制机享受运营商提供的丰富增值服务了。
运营商通过与手机厂商的合作，能够以相对低廉的价格采购的手机产品。同时内置服务菜单也很好地推销了自己的业务产品。手机厂商通过与运营商的合作，获得了稳定的订单，资金周转时间大大加快，同时也为手机的研发赢得了资金支持以及更多的时间。而除了这种互利的关系外，手机厂商和运营商之间还会有一定的分成关系。
