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2020年注定是房产不平凡的一年。从年初的爆发，房产价值凸显，再到房产集体上市的热潮。根据Rixin.com的统计，2020年初，a股和h股上市的房地产公司共有24家，总市值约为2500亿元。到年底，上市公司的数量增长到43家，该行业的总市值增加了两倍，达到7500亿元。
传统物业管理行业的利润率普遍较低。为了打破行业的“天花板”，实现更大的利润空，增值服务成为物业企业创收的主要途径。在增值服务的诸多板块中，家装一直是业主“又爱又恨”的增值服务。
最新“成绩单”出炉，46家上市公司布局社区家装。
从商业的角度来说，家装、拎包入住、物业是密切相关的。一套房子交付，之一个家庭场景就是家装服务，物业占据了小区的“最后一公里”。家装对房产来说有着固有的天然优势。从最近发布的年报中可以看出，增值服务中家装的物业投资占比正在逐年上升。
恒大2020年财报显示，物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务三大主营业务中，物业管理服务约63.21亿元，同比增长37.1%，毛利率由15.9%提升至33.6%，占总收入的60.2%。其中，社区增值服务达12.64亿元，同比增长120.6%。家政、家装等社区生活服务增长138%；二手房租赁等社区资产管理增长近60%。
恒大财报还提到，近期国家出台行业利好政策，鼓励有条件的物业服务企业积极探索“物业服务、生活服务”模式，满足居民多元化、多层次的居住需求。恒大将深挖社区增值服务的潜力。首先，它将进一步扩大现有社区增值服务的覆盖广度和深度。基于业主高频需求，将专注于家装、美居等高净值服务。
根据碧桂园的服务财报，2020年，社区增值服务收入约为人民币17.313亿元，较2019年增长约100.1%，占总收入约11.1%，毛利率约21.3%，毛利率约65.1%。与2019年相比，家装服务收入同比增长约145.0%至约人民币2.396亿元。碧桂园服务充分发挥新房业主的人脉优势，在实地节点进行前期营销；同时开拓社区存量市场，通过对业主的精准营销，开展整体家装和局部微装业务。
雅生活在增值服务方面同样辉煌，业主增值服务目前占比10.5%。与大多数物业企业的发展方向一致，业主增值服务大幅增长，约为116%。财报还表示，未来将大力推进家装的送货上门方面，优化品牌供应商，构建家装品牌供应商矩阵，发展和升级墙面装修、家具家电团购等业务。在轻资产模式下。
信诚悦服务旗下的手提袋值机服务品牌新橙屋收入1.56亿元。2020年，社区增值服务年营业收入将达到约4.977亿元，同比增长约118.6%，约占总收入的17.4%。
截至记者发稿时，还未发布年报的绿城服务也在家装领域布局已久。据Rixin.com介绍，绿城通过自主研发的“快乐绿城”app，实现了线上家装服务，使服务更加便捷高效。通过“设计师预约”功能，业主可以一键拨打 *** ，预约设计师上门服务。在家装服务过程中，绿城服务还会帮助业主监督服务过程，建立服务评价体系，直接让业主在app上评价业务，让服务更加透明。
绿城服务总经理杨曾表示，无论是精装修房还是毛坯房，业主对家居装修、软装、个性化家电、生活服务都有着巨大的个性化需求。希望未来能与更多优质资源合作，为我们的业主提供更专业更优质的服务。
就连万科这种未上市的隐形大亨，也早在2016年就推出了“美丽家”家装定制服务。致力于为客户提供一站式的高品质服务，不仅仅是装修，更是在装修房屋的基础上，在户型、风格、装修、家具、家电等方面提供性价比极佳的升级定制服务。希望更多的客户可以通过装修定制业务来选择装修，满足他们的个性化需求。
如今，“美丽家园”在万科新楼盘中遍地开花，在标准化全装修的基础上，提供个性化的“集成软装服务”，以“前置设计”、“所见即所得”等吸引业主，做到“拎包入住”。
从各大物业企业的“2020年成绩单”可以看出，“物业服务、生活服务”将是物业管理企业发展的必然方向。在增值服务空的巨大想象空间下，家装服务已经成为物业企业增值服务中不可或缺的一部分，受重视程度逐年提升。
企业哪里“讨厌”家装服务？
随着房地产存量时代的到来，旧小区改造、长租公寓、二手房的市场需求得到释放，使得家装市场越来越被看重。整个家装市场的活力也吸引了各方的积极布局。
据Rixin.com介绍，2019年，中国家居建材行业市场规模达到4.43万亿元，2013-2019年复合年增长率为3.2%。较低的复合增长率反映了当前家居行业的规模发展趋于稳定，市场结构处于稳定状态。
但由于家装行业专业性强、技术难度大、链接契合度高的特点，目前一直处于不温不火的阶段，没有家装独角兽能够走出去。
对于物业来说，做家装更是难上加难。仅仅依靠靠近主人的优势是无法占地为王的。家装的背后，还意味着材料、产品、技术、设计、服务等环节的系统化整合。同时，家装包括很多子行业，不同的细分市场也呈现出各自的特点。
整体来看，家居行业集中度较低，呈现“大行业、小企业”的格局。并且随着消费者消费水平的提高，消费者对家装产品的需求和对质感的要求也进一步提高。中消协的一组公开数据显示，2020年，房屋装修和物业投诉15799件，较2019年有所增加。
即使是万科这样的行业大佬，在家装面前也迷失了方向。
万科总经理刘晓和链家董事长在一起喝了一杯咖啡后一拍即合，诞生了万链家。两个有着共同情怀和梦想的大男人，在咖啡的催化下，打算在家装领域大展拳脚。
在万链成立之初，刘晓曾公开表示，万链要在三年内再造北京万科的市值。2017年4月，在万联第三代产品“INNO home”发布会上，刘晓意气风发，扬言万联2017年的业绩目标是服务15000单以上，月均1250单，北京地区销售额突破15亿元。
然而，万链的发展并没有刘晓预想的那么美好，好景不长。万链很快暴露了自己的缺陷。高峰时月数千跌至百人左右，迅速走下坡路，最终从“宠儿”变成“弃儿”。
2020年6月，万科宣布退出万联装饰，其所有股份将由链家或其子公司科控股有限公司接管..
有业内人士指出物业企业还在想着依靠自身流量，做相关产业配套，在精装房领域发力，真正愿意深耕客户，做好品质和服务的开发商屈指可数。
从各大物业公司最新发布的2020年年报来看，家装之路虽然坎坷，但依然深耕。未来能否有企业打破现有困境，冲出一个家装独角兽，真的很期待。
作者:李
资料来源:Rixin.com
